“ Personeel aardig maar eten is eentonig en koud “

“ De foto’s die ze online gebruiken zijn al van een tijdje terug. De eerste nacht sliepen we in een familie kamer in de kelder waar een stevige rooklucht hing en er enkele zaken stuk waren zoals het spoelmechanisme van de wc. Maar aangezien we dankzij Corendon op het meest kindvriendelijke tijdstip van 03:00 uur in de nacht aankwamen waren we allang blij dat we konden slapen. Bij check-in werd al aangegeven dat we de volgende dag moesten verhuizen dus dat was prima. De kamer die er voor ons gereserveerd was zag er een stuk moderner uit maar was ook aanzienlijk kleiner voor 4 personen. Upgrades waren niet mogelijk en het hotel had geen kamers met het door ons geboekte bedtype. De kamers zijn zeer slecht geïsoleerd en je kan de buren voortdurend horen bij alles wat ze doen evenals de constante muziek buiten. De airco ging regelmatig stuk. Ook bleek het binnenzwembad leeg, de game room was veranderd in een opslag, de kapsalon gesloten, de gym grotendeels stuk en slecht onderhouden. Halverwege de vakantie brak het balkonglas van een kamer op de bovenste etage. Het glas viel op het restaurant en in het zwembad. Drie dagen erna kwamen er nog steeds kinderen met glas in hun voeten langs. Het is een wonder dat niemand beneden serieus gewond is geraakt. Opgelet! Bij check-in krijg je een enveloppe mee van een reisbureau dat je kan bellen voor tourtjes. Zelfs als je hun niet benadert gaan ze jou appen omdat ze de gegevens kopiëren van de registratie bij het hotel. Ze werken dus samen met i.i.g. de receptioniste voor commissies. Het is belangrijk dat je hier niet op ingaat want de prijzen die aanbieden zijn minimaal 2x te hoog versus wat je online kan boeken. Ik snap niet waarom je hier als hotel actief mee in zee zou willen gaan. Het reflecteert slecht op je eigen business. Dit was wel een beetje de rode draad van de hele vakantie helaas. Alles pakte duurder uit dan verwacht wat heel gek is voor een all inclusive vakantie. Zowel bij D-reizen, Corendon/Pegasus waar je moet betalen om in te checken. De terugweg was 135 euro extra voor hele gewone stoelen enkel omdat je als familie naast elkaar wil zitten. Men heeft de kunst van upselling hier uitgevonden. Wij gaan volgend jaar weer naar Griekenland. Het is hemelsbreed misschien maar een paar honderd km maar het verschil in attitude is enorm. “

“ Ons verblijf in het Marilis Hill Hotel was over het algemeen prima, precies wat je mag verwachten voor deze prijsklasse. De basis klopt: de kamers waren ruim, schoon en voorzien van alles wat je nodig hebt. Geen luxe, maar gewoon goed. Het eten bood voldoende keuze, al was het niet meer dan dat. De producten in de warmhoudbakken blijven voor ons nooit echt spannend, vaak snel koud, maar gelukkig werd er naast het buffet altijd iets vers bereid. Dat was dan ook meteen het lekkerste deel van de maaltijden. De gratis spa viel wat tegen. Je mocht twee uur per dag gebruikmaken van de sauna, maar dat bleek een klein hokje van ongeveer twee bij twee meter. De rest van de faciliteiten was alleen tegen betaling toegankelijk, waardoor het ‘gratis spa’-gevoel een beetje wegviel. De animatie stond nog in de kinderschoenen omdat het begin van het seizoen was. Daardoor verliep alles wat chaotisch en waren er nog weinig gasten, maar dat vonden wij niet storend. Het is logisch dat het dan nog niet helemaal loopt zoals bedoeld. Sommige faciliteiten zijn wel echt toe aan renovatie. Hier valt voor het hotel nog winst te behalen. Ook kleine dingen, zoals de vloer dweilen terwijl gasten nog in de lounge zitten, zijn niet ideaal en halen je een beetje uit de vakantiesfeer. Tot slot: de cocktails waren een verrassing op zich. Zelfs als je hetzelfde bestelde, kreeg je elke keer een andere variant. Soms leuk, soms wat minder geslaagd, maar in elk geval nooit saai. Conclusie: een hotel dat doet wat het moet doen voor deze prijs, met ruimte voor verbetering op het gebied van faciliteiten en service. Geen topper, maar zeker geen slechte keuze als je gewoon even weg wilt voor een leuke prijs. “

“ Bij aankomst kregen we een kamer , deze kamer bleek al geboekt te wezen . Daarna kregen we een kamer waar 1 tweepersoons bed stond terwijl we met 4 personen waren . Na een hoop gezeur andere kamer . Het is alles behalve 5 sterren , koude douche , lekte overal water . Eten minimaal . Weinig keuze , tijdstippen wanneer de poolbar open gingen klopte niet . Informatie was oud zeiden ze bij de balie . Nemen geen moeite voor de gasten . Alleen Russen die zitten te zuipen hele dag . Dit nooit weer! Normaal boek ik via vakantie discounter, deze geeft wel goed de sterren aan . We waren blij dat we weg konden . Ga hier niet heen mensen !!! Op foto’s lijkt het wat , in werkelijkheid oude bende , eten slecht ! Ga beter naar Haydar Pasha , dat is sowieso goed geregeld ! “

“ Hotel was een waardeloos hotel, zeker geen 5 sterren waard. De 1e dag dat we aankwamen, hadden voor ons 1 kamer beschikbaar (die pas na 3 uur wachten beschikbaar was). We waren met een groep van 13 (3 boekingen). 9 van ons moesten dus na 3 uurtjes naar een ander hotel gebracht worden. We hadden in totaal voor 5 kamers betaald, maar ze hadden dus voor die dag allemaal dubbele boekingen gekregen. De volgende dag mocht de andere groep terugkomen. Kreeg we eindelijk 5 kamers waarop we recht hadden en waarvoor we ook betaald hadden. 1 kamer bleek later een lekkage te hebben, moesten we weer 1 dag wachten voordat we deze kamer konden ruilen voor een andere kamer. De housekeeping sloeg soms een dag over met schoonmaken bij sommige van ons. Eten was ook niet geweldig, 1 dag zijn we met zijn 6-en ziek geworden. We hebben gekotst en hadden diarree. 1 van de kleintjes had om 04:00 uur ’s nachts op bed gekotst en mijn vrouw moest dan meer dan 4 uurtjes wachten voordat ze hebben schoongemaakt. Ze had die dag amper geslapen met de kleine. Dit is toch niet normaal. “