“ Bekeken vanuit het perspectief ouders, kinderen en grootouders voldoet dit resort aan de verwachtingen! “

“ Prima hotel . Eten niet wauw , maar wel gewoon goed . Genoeg te doen . Schoon hotel . “

“ Enorm leuk resort. Voor de kleine is er iedere dag genoeg te doen. Zeker een aanrader. Leeftijd voor de kinderen is wel aan te raden boven de 6+ want het resort is enorm en je raakt de kinderen snel kwijt in de drukte “

“ We hebben heel lang uitgekeken naar deze vakantie en waren daarom ontzettend teleurgesteld dat onze ervaring zo anders is uitgepakt dan verwacht. De slechte service en het gebrek aan kindvriendelijkheid hebben ervoor gezorgd dat het een zware vakantie werd. We hebben zelf veel moeite moeten doen om er toch nog van te kunnen genieten. We hadden extra betaald voor een kamer met zeezicht, maar de kamer die we kregen had een zeer sterke, chemische geur. Met een 2-jarige peuter vonden wij dit absoluut niet veilig. We hebben dit gemeld bij de receptie en kregen een andere kamer aangeboden. Dit was echter een downgrade waarvoor we moesten tekenen. De andere optie was €400 extra betalen voor een upgrade, wat voor ons geen optie was. Omdat de chemische geur ook geen optie was, hebben we noodgedwongen de downgrade geaccepteerd. Na het verhuizen hebben we een fooi voor de schoonmaker achtergelaten en zijn we gaan zwemmen. Toen we terugkwamen, was onze kamer niet schoongemaakt, terwijl de fooi wel was meegenomen. Er waren geen schone handdoeken en de prullenbakken waren niet geleegd, terwijl één ervan vol zat met luiers en doekjes van onze peuter. Na opnieuw een melding te hebben gemaakt, werd er uiteindelijk iemand gestuurd om schoon te maken. Dit was pas dag twee en we begonnen ons al af te vragen hoe de rest van de vakantie zou verlopen. Helaas werd het alleen maar erger. De liften waren regelmatig een probleem. Meerdere keren heb ik met mijn peuter en kinderwagen verschillende trappen moeten nemen omdat het soms 15 minuten duurde voordat er een lift kwam. Hierbij kregen we totaal geen hulp. Ook zijn we meerdere keren bij het restaurant weggestuurd terwijl we nog aan het eten waren omdat het restaurant “dicht” ging. Het diner was bijvoorbeeld tot 21:15. Met een peuter lukt het niet altijd om precies op tijd te eten, zeker wanneer zij later op de dag nog een dutje doet. Dat je na sluitingstijd geen nieuw eten meer kunt pakken, begrijpen we. Maar dat je niet eens je bord mag leegeten en van tafel wordt gestuurd terwijl je nog aan het eten bent, vinden wij absurd. Een keer werd zelfs het bord van mijn peuter voor haar neus weggehaald terwijl ze nog aan het eten was. Ze begon hierdoor te huilen. Ik moest naar de medewerker lopen om haar broodje terug te krijgen. Met een peuter op vakantie gaan is al een uitdaging. Het meest teleurstellende was dat niet onze peuter, maar juist het hotel en de service de vakantie moeilijk maakten. We hebben veel geld betaald voor een 5-sterrenhotel, maar dit hebben wij absoluut niet zo ervaren. We hebben meerdere keren onze klachten aangegeven, maar voelden ons niet gehoord. Op een gegeven moment kregen we zelfs het gevoel dat we niet serieus werden genomen omdat we twee jongere vrouwen zijn. Wij zijn absoluut geen moeilijke mensen. We verwachten geen speciale behandeling, maar goede service is wat ons betreft het minimale bij een 5-sterrenhotel. Bij de restaurants werd bijvoorbeeld nooit gevraagd of we iets wilden drinken. We moesten steeds zelf op zoek naar drinken en sap voor onze peuter. Al met al was dit een zeer teleurstellende ervaring. Ik ben meerdere keren in Turkije op vakantie geweest en heb verschillende resorts bezocht, maar nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Ik heb dit hotel inmiddels aan iedereen in mijn omgeving afgeraden en zal hier zeker niet terugkomen. We hadden gehoopt op mooie herinneringen na maanden hard werken en als alleenstaande moeder echt uitgekeken naar deze vakantie. Helaas hebben we die herinneringen hier niet kunnen maken. “

“ Eten was koud elke dag hetzelfde, te massaal, kamer oud maar oke. Weinig informatie over animatie enz. Veel zoeken. Hadden meer van verwacht. “

“ Wij zijn hier met z’n zevenen 12 dagen op vakantie geweest. Gekozen voor dit hotel vanwege alle faciliteiten die dit hotel biedt voor de kinderen. Dat is werkelijk fantastisch. Er zit echter ook een behoorlijke keerzijde aan. De kamers worden niet dagelijks schoongemaakt/ voorzien van nieuwe handdoeken en de (gratis!!) minibar wordt niet dagelijks aangevuld met frisdrank. Doordat het zo’n groot hotel is, kan de liftcapaciteit het ook niet aan. Op spitstijden sta je geregeld enkele minuten te wachten tot je met de lift mee kan. Op de parasols bij de zwembaden staat dat er niet voor 10:00 uur bedjes gereserveerd mogen worden. Als je om 9:00-9:30 uur naar buiten loopt, zijn vrijwel alle bedjes al bezet (gereserveerd) bij de hoofd zwembaden. Het eten in het restaurant is oké, maar niet top. Geregeld is het eten of koud of op. Er staan lange rijen voor het buffet. Als je bij het diner een half uurtje na openingstijd komt, zijn er geen tafels meer beschikbaar en moet je letterlijk wachten tot een ander klaar is met eten. Voor veel faciliteiten/ eten en drinken moet je nog extra betalen. Zo worden er foto’s in de advertentie getoond van een smoothie bar, Turkse ijsjes, de zipline, golfsurfen etc, maar overal moet (stevig) voor betaald worden. De kamer die wij hadden (family duplex suite) met zeezicht zijn erg gehorig. Zowel je buren als de drukke weg van Alanya naar Antalya loopt door het hotelgebied heen. De hygiëne in de zwembaden laat te wensen over. In de vakantie met 2 kinderen naar het ziekenhuis geweest vanwege oorontsteking! “

“ Grootschalige hotel met alles wat je maar nodig hebt tijdens je vakantie. “

“ Het meeste personeel op dit resort is erg aardig en gastgericht. De meeste spreken helaas nauwelijks Engels waardoor communiceren lastig is. Gelukkig biedt Google translatie vaak uitkomst. Wat ons erg tegenviel is de hoeveelheid lawaai! het lijkt alsof het feest plaatsvindt in je kamer ipv aan de andere kant van het resort, en de weg voor het resort is ook duidelijk te horen. Omdat het zomer was hadden we een deken op ons bed, niks mis mee maar op een tweepersoonsbed een eenpersoons deken?? midden in de nacht de receptie gebeld omdat het echt niet te doen was. met airco aan te koud en zonder airco benauwd want de deur wil je niet openzetten vanwege het lawaai. Blijken ze uiteindelijk ook tweepersoons dekens te hebben! Als je die echter niet in je kast verstopt zijn ze na 1 nacht weer weg. Lief dat het personeel iedere dag alles komt verschonen (al vindt ik dat absoluut niet nodig) maar dan weer een eenpersoonsdeken is niet leuk, je voelt je op een gegeven moment een beetje een zeikerd. Het eten is redelijk tot goed en ook voor ons (vergetariers) was er best wel keus. Wel even goed rondkijken want voor je het doorhebt zit er vlees in. De prijzen van de betaalde attracties is echt belachelijk 30 euro voor 8 minuten op een kunstmatige surf trainer en dat geldt eigenlijk voor alle betaalde extra's. Jammer dat D-reizen daar niet duidelijk over is. Een aantal van de shows zijn erg leuk en van bijv het luchtgeweer schieten hebben we genoten. Verder is het hotel op het eerste gezicht en super maar op veel plekken een beetje vergane glorie. loszittend behang in de toiletten, stopcontacten die loshangen in de muur, kitranden die ontbreken waardoor viezigheid zich ophoopt in de randen, barsten in het glas van de lift enz. ik zou het hotel eerder 3 sterren geven. Onze kinderen hebben zich goed vermaakt maar ik zal niet nog eens boeken. “

“ Geen toelichting bij de review gegeven “