“ Wij komen al jaren in Turkije maar dit hotel nooit weer. Het hotel is bezet door alleen maar Russen. Geen enkele Nederlander gehoord. Personeel kan bijna geen Engels en ze lopen heel chagrijnig rond. Dit snap ik aan de ene kant ook wel met die Russen die gewoon heel onbeschoft zijn. Personeel lopen met bordjes op hun kleding opgespeld met hoeveel procent ze functioneren. Dit is heel raar en je merkt dat er een bepaalde sfeer onderling hangt. De managers hebben onderlinge discussies in het openbaar. Zo wordt personeel vaak gefilmd door mede collega’s dit wordt vervolgens weer naar de baas gestuurd. Dit vind ik een vreemde manier van omgang met je personeel. Eten op het buffet is erg koud wel veel keus. De hele dag is er genoeg te krijgen qua eten. Hygiëne en amusement is geweldig ook voor jonge kinderen is er genoeg te doen. Drankjes moet je zelf de hele dag halen bij de bar, dit ben ik niet gewend van een 5 sterren hotel. Zelfs bij het eten moet je het zelf regelen waardoor je lang in de rij moet staan bij de bar. Bedden waren voor ons te hard. Familiekamer is verder netjes en ruim. “

“ Allereerst heb ik op het hotel zelf weinig tot niets aan te merken. Alles is proper, er worden voldoende gevarieerde maaltijden en dranken voorzien en er is ruim voldoende plaats aan het zwembad. Onze kamer was ruim, prima airco voorzien. Kortom echt wel uitstekend. Enige serieus minpunt, we hebben een andere kamer moeten vragen wegens de enorme geluidsoverlast aan de kant van het zwembad (podium). De disco / show is heel luid. Na de kamerwissel wel geen last meer van gehad. Echter, de mentaliteit van het personeel en de andere (russische) gasten is echt om ziek te worden. Ik heb één ander koppel gevonden dat Duits sprak, voor de rest waren het allemaal Russen. Nu, ik heb niets tegen Russen aan zich, maar die mensen die daar samentroepen zijn de boertigste mensen die ik al in mijn leven heb gezien. Overal voorsteken, ze dwingen er zelfs hun kinderen toe. Wodka en tequilla vanaf de ochtend. Ze scheppen hun borden vol alsof ze niets meer krijgen na vandaag…. Echt ongezien. En het personeel, tja, ik denk dat ze door de mentaliteit van de gasten zelf ook zo worden. Er zit potentieel, ze hebben af en toe een lichtpuntje laten zien. Maar als ik een kinderstoel vraag voor ons dochtertje van één jaar, antwoordt de dame meteen dat ze op zijn (of ze doet toch een poging, want engels spreken ze wel voor geen meter). Na een zoektocht van een 20-tal meter had ik er al eentje te pakken trouwens. Dus ze zijn echt niet op. Een simpele alstublieft, danku, glimlach, blik, lijkt soms te veel. Maar nogmaals, ik denk dat ze allemaal wel in zich heel vriendelijke mensen zijn. Maar door de mentaliteit van de gasten word je zelf zo denk ik. Het management zal ook aan de sfeer voor het personeel niet helpen, meerdere malen gezien hoe een medewerker echt de les werd gespeld in vol publiek. Toch echt om medelijden te krijgen. Ook de animatie van kinderen kon beter, ze stonden er toch allemaal wat tegen hun zin op een enkeling na. Ik ben wat gaan kleuren met mijn dochtertje in de miniclub om even wat rustigere oorden te zoeken. Hier worden dus echt kinderen van 4-12 jaar gewoon gedropt door ouders die zich liever volledig dronken zuipen in de wodka, terwijl de kids mogen kleuren met twee animatrices die heel de tijd op hun telefoon zitten in plaats van zich met de kinderen bezig te houden. Enkel tijdens de voor- en namiddag activiteit wordt er echt iets met de kids gedaan. Gelukkig kijken wij wel om naar onze kinderen, ze hebben zich kostelijk geamuseerd. We hebben zelf ook echt wel ons best gedaan om veel respect te tonen voor de medewerkers, helaas was dit dus toch allemaal zwaar tegengevallen. Ik zou voor een ander hotel kiezen. Ik heb er al veel gehad waar de mentaliteit van de gasten en personeel bij uitbreiding heel wat anders is. Russen zijn overal, maar hier was het er echt over. “