“ Geen toelichting bij de review gegeven “

“ Geweldige ervaring bij een superdeluxe report. Kregen een update omdat het nog erg rustig was. Erg luxe kamers gekregen. Ook aparte kamer voor onze zoon. Helaas iets te vroeg geboekt. Hadden dus een privézwembad. Erg vriendelijke mensen. Dus een paar hele mooie dagen gehad. Wie weet komen we terug. “

“ Voor ons was het jammer hoe de vakantie verlopen is. Veel van de hotelfaciliteiten waren gesloten, zonder dat dit gemeld is. Ondanks dat de hotelbezetting wel 100% was. We hebben speciaal een hotel geboekt met discotheek, helaas heeft dit geen zin als de disco gewoon dicht is, op één restaurant na waren alle restaurants dicht of met onmogelijke beschikbaarheid. Hierdoor konden we met +/- 3000 gasten in een restaurant eten dat weer een maximale capaciteit heeft van +/- 1500 gasten. Ook waren meerdere bars dicht waardoor de rijen alleen maar langer worden. Tafel service was ook sporadisch en de afwisseling van het eten was erg ver te zoeken en als het dan warm was had je helemaal geluk. Het Personeel sprak slecht Engels. We hebben meerdere malen meegemaakt dat personeel naar gasten schreeuwde en ronduit onvriendelijk was (als ze je al verstonden) ook is er naar mijn reisgenoot geschreeuwd door front officepersoneel. Verder zijn er veel miscommunicaties geweest met guest relations, hier werd je door al het personeel naar door gestuurd als je iets vroeg of een klacht had. Verwacht echter niet dat er iets mee gedaan wordt of dat ze met een oplossing, alternatief ed aan komen het ophalen van schouders is de standaard. Wij kregen erg het idee er is al betaald dus verder hoeven we niets meer te doen. Ons advies zou zijn kijk even verder naar een ander hotel het was eerder Horror dan Paradise om het zo maar te zeggen en luxury was het al helemaal niet. “

“ Schoonmaak was onder de maat en het eten was superslecht. Elke dag dezelfde smakeloze eten. En te weinig soorten voor een 5 sterren grote hotel. Het hotel zat ook vol met luidruchtige Russen. Die al s'nachts de handdoeken op de ligbedden legden. Personeel deed hiertegen niets. Het is zeker geen 5 sterren waard, meer 3 sterren. Ik ben in vele 5 sterren hotels geweest, maar nog nooit zo slecht gezien. Wij hebben vaak buiten het hotel moeten eten. Zo slecht is het eten. Ook al zeg je er wat van tegen de koks en het management. De ligging is goed. Ik zou zeker als gezin hier niet komen. Nooit meer deze hotel! Ik had foto's gemaakt, maar tijdens een boottocht viel mijn telefoon in de zee. Ben helaas alles kwijt. “

“ We reizen al 12 jaar minstens 1x per jaar all-in. Maar dit was onze slechtste ervaring ooit.. Dat had te maken onder andere de hygiëne, het eten en klantvriendelijkheid van personeel. Schoonmaak en handdoeken werden bij ons in ieder geval niet standaard dagelijks gedaan op de kamer, we reizen met 2 kinderen van 8 en 1 jaar dus ja kruimels zijn niet te vermeiden. We moesten dagelijks hierom vragen, en als we wat te melden hadden over de manier van schoonmaak (bebloede lakens wegens opgelopen wondjes werden niet verschoond 2 dagen) werden we verbaal aangevallen door personeel. We hebben alleen 3 dagen in het hotel gegeten van onze 13 dagen vakantie en voor de rest buiten omdat we allemaal ziek werden. Wifi was betaald, en omdat de dingen die vanzelfsprekend horen te zijn bij dit all-inn concept niet werden gedaan waardoor wij er zelf om moesten vragen wilden ze ons niet meer vriendelijk te woord staan. We hebben klachten ingediend bij de receptie maar uiteindelijk werd er niet veel gedaan, er werd zelfs na de klacht 2 dagen helemaal niet schoongemaakt. Hiermee bedoel ik dat we op z'n minst geen schone handdoeken, water en wc papier kregen. “

“ Wel heel russisch gericht, Kwa eten. En de meeste russen zijn brutaal en onbeschoft. Wij hebben er zelf niet zo heel veel last van gehad, Om ons heen wel veel gezien. Voordringen in de rij om eten te pakken. Groote bek hebben tegen mede gasten en personeel. Handdoeken van andere badgasten weggooien en zelf mooi op de stoel gaan zitten. Wij zelf hebben ons afzijdig gehouden van de russen. Wij hebben een leuke, warme vakantie gehad. Het eten en drinken was goed, veel en lekker. Het personeel was heel vriendelijk en heel behulpzaam. “

“ Wij hebben het heerlijk gehad met ons gezin en vrienden. Er ontbreekt je aan niks. Kom je iets tekort dan ligt het echt aan jezelf. “