“ Geachte heer/mevrouw, Wij zijn inmiddels terug van onze vakantie in Side en willen graag onze ervaringen met u delen, zowel de positieve als de minder positieve punten. Wij waren erg tevreden over de service op luchthaven Schiphol, met name de rolstoelassistentie (mobiliteitsassistentie). Dit was goed geregeld en erg behulpzaam. Ook het hotel Sunlight Garden maakte in het algemeen een goede indruk: een mooie en schone accommodatie. Wij willen hierbij in het bijzonder onze grote dank uitspreken aan de medewerkster Olga. Zij heeft ons tijdens ons verblijf echt ontzettend goed geholpen en was voor ons een grote steun. Tegelijkertijd zijn er enkele zaken geweest die onze vakantie minder prettig hebben gemaakt. Mijn man is slecht ter been. Ik heb dit vooraf telefonisch doorgegeven en gevraagd om rolstoelassistentie bij aankomst, zodat hij naar de transferbus begeleid kon worden. Bij aankomst op de luchthaven van Antalya is hij mogelijk wel met een rolstoel tot aan de uitgang van de terminal gebracht. Vanaf daar tot aan de transferbus moesten wij echter zelf verder lopen. Dit was een lange afstand en voor mijn man erg zwaar. Wij hebben ter plaatse nog om hulp gevraagd, maar er was geen rolstoel of begeleiding meer beschikbaar. Hierdoor moest mijn man deze afstand zelf afleggen, wat voor hem erg belastend was, zeker gezien het late tijdstip van aankomst. Ook tijdens de terugreis hebben wij een soortgelijke situatie ervaren. Er werd geen rolstoelassistentie geregeld tussen de transferbus en de ingang van de luchthaven. Dit terwijl onze reisleider Mustafa ons vooraf had verzekerd dat dit geregeld zou worden. Hij had ons zelfs gevraagd om hem een dag voor vertrek nog een bericht te sturen ter herinnering, wat ik ook heb gedaan. Op dit bericht heb ik echter geen reactie ontvangen en bij vertrek bleek dat er geen rolstoel beschikbaar was. Ook in het hotel verliep de eerste nacht niet goed. We kregen een kamer waar dingen niet werkten, zoals de douchedeur. Daarnaast waren er bij aankomst geen handdoeken en ook geen dekens aanwezig in de kamer. Bovendien werkte de airconditioning in deze kamer niet, waardoor wij het ’s nachts erg koud hadden. De volgende dag is dit gelukkig opgelost en hebben wij een andere, goede kamer gekregen. Toch waren de eerste nacht en dag hierdoor al minder prettig. Wij vertrouwen erop dat u deze ervaringen serieus neemt en gebruikt om de dienstverlening verder te verbeteren. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Mariya Natrus “

“ Heerlijke vakantie gehad, ruime familliekamers, heerlijk eten buffet, elke dag wel wat anders, leuke kinderanimatie. Echt aan te raden, we dachten voor 3 sterren*** zou het niet echt wat zijn, maar echt super genoten en betaalbaar. Voor ons de 1ste keer met prijsvrij maar zeker voor herhaling vatbaar. Bedankt voor alles, mijn kinderen hebben genoten. ♡ “

“ Mooie grote appartementen, met fijne bedden en veel kastruimte. Wel is het aan een facelift toe (laminaat is versleten en de muren kunnen wel een lik verf gebruiken). De zwembaden zijn fijn en het eten is heerlijk! “

“ Op de terugweg naar het vliegveld (om 01.45 u op 25-10) lokale tijd, viel de chauffeur bijna in slaap. Ik heb hem wakker gehouden. Graag iets aan doen. “

“ Fantastische bedden! Lieve mensen, lekker eten. Alles prima. Maar geen badlaken voor op het strand; knorrige man van de Spa verwees steeds naar het volgende dagdeel. Ja doei! “

“ Sunlight garden is een perfecte plek voor het gezin. De mensen zijn heel attent. De entertainment is er voor groot en klein. Gelukkig is alles in het Engels. En krijg je waar voor je geld. Vergelijk het huisje met centerparcs maar met airco . Wij hadden 2 slaapkamers een woonkamer ,en badkamer. 2 balkonnen. Winkels, restaurants, dichtbij. Oud Side op 20 min lopen langs het strand. Ik zou er volgend jaar zo weer heen gaan. “

“ Ben je op zoek naar luxe moet je hier niet zijn. Appartmenten zijn niet heel schoon maar wel ruim. Eten is top, personeel is aardig. Zwembaden zijn lekker koel. Entertainment is goed.Koelkast in de kamer moet je zelf vullen. Voor gezinnen top. Wij hebben genoten! “

“ Wij verbleven 14 dagen in Sunlight Garden. We zijn hier fijn onthaald, kregen een zeer ruime kamer en informatie over het hotel. We reizen al vele jaren naar Turkije, de gastvrijheid van dit land is in ons hart gekropen. Maar wat zijn we teleurgesteld…voor ons zijn er twee dingen essentieel op vakantie: hygiëne en voedselveiligheid, ongeacht hoeveel sterren het hotel heeft. De beloftes die het hotel maakt op vlak van hygiëne kunnen ze niet waarmaken. Er werd zelden gepoetst (misschien omdat we op de vierde verdieping lagen en er geen lift aanwezig was?) tenzij je tijdig (voor 16u) de receptie kan inlichtingen over het feit dat je kamer niet werd gepoetst, maar meestal was het poetspersoneel dan al naar huis. Handdoeken en lakens werden enkel ververst na lang aandringen bij de receptie. In de 4 aangeboden tassen plakte koffieresten van de vorige gasten en de glazen hingen ook nog vol met tandpasta. We kregen een klein vuilbakje in het WC, maar deze werd bijgevolg dus ook zelden leeggemaakt. Belangrijke info, in Turkije moet je het gebruikte toiletpapier in de vuilbak gooien, dit staat ook zo vermeld op de badkamerdeur. We hebben uit armoede zelf een vuilzak gehangen. Deze maken we dagelijks zelf leeg. Pas na 7 dagen gaat het personeel van de receptie de manager op de hoogte brengen van onze zorg. Een andere veel grotere zorg is de voedselhygiëne. De au bain marie worden niet gebruikt waardoor het eten niet op een veilige temperatuur wordt warm gehouden. Het eten van 's middag wordt 's avonds ook terug opgewarmd en aangeboden maar dus niet verder op temperatuur gehouden. Ik mag er niet aan denken wat de mogelijke consequenties kunnen zijn. Mieren lopen over het eten en op de grond zijn vaak nog voedselresten van de vorige shift terug te vinden. Mensen met allergieën of intoleranties kunnen niet terugvinden wat er aangeboden wordt. Ondanks verschillende pogingen heeft het management zijn verantwoordelijkheid niet ter harte genomen. Wij hebben een leuke vakantie gehad maar wij raden dit hotel vanuit onze zorg aan niemand aan. “

“ Super mooi resort, er is veel te doen de gehele dag door. Het eten is erg goed elke dag wat anders, het enige wat jammer is dat je het 4 uurtje elke dag hetzelfde krijgt. Wat ook erg aan te raden is is de Hamam vriendelijke en deskundig personeel we zijn 4 keer geweest heerlijk. Een winkeltje op het park voor een wat drinken, snack of vergeten dingetjes. Het enige wat heel erg tegen viel is de schoonmaak. Het bedlinnen vol haren en vlekken. Lege flesjes worden meegenomen terwijl deze gewoon op je kastje staan en niet in de prullenbak waren gegooid. “