“ Wij verbleven 14 dagen in Sunlight Garden. We zijn hier fijn onthaald, kregen een zeer ruime kamer en informatie over het hotel. We reizen al vele jaren naar Turkije, de gastvrijheid van dit land is in ons hart gekropen. Maar wat zijn we teleurgesteld…voor ons zijn er twee dingen essentieel op vakantie: hygiëne en voedselveiligheid, ongeacht hoeveel sterren het hotel heeft. De beloftes die het hotel maakt op vlak van hygiëne kunnen ze niet waarmaken. Er werd zelden gepoetst (misschien omdat we op de vierde verdieping lagen en er geen lift aanwezig was?) tenzij je tijdig (voor 16u) de receptie kan inlichtingen over het feit dat je kamer niet werd gepoetst, maar meestal was het poetspersoneel dan al naar huis. Handdoeken en lakens werden enkel ververst na lang aandringen bij de receptie. In de 4 aangeboden tassen plakte koffieresten van de vorige gasten en de glazen hingen ook nog vol met tandpasta. We kregen een klein vuilbakje in het WC, maar deze werd bijgevolg dus ook zelden leeggemaakt. Belangrijke info, in Turkije moet je het gebruikte toiletpapier in de vuilbak gooien, dit staat ook zo vermeld op de badkamerdeur. We hebben uit armoede zelf een vuilzak gehangen. Deze maken we dagelijks zelf leeg.
Pas na 7 dagen gaat het personeel van de receptie de manager op de hoogte brengen van onze zorg.
Een andere veel grotere zorg is de voedselhygiëne. De au bain marie worden niet gebruikt waardoor het eten niet op een veilige temperatuur wordt warm gehouden. Het eten van 's middag wordt 's avonds ook terug opgewarmd en aangeboden maar dus niet verder op temperatuur gehouden. Ik mag er niet aan denken wat de mogelijke consequenties kunnen zijn. Mieren lopen over het eten en op de grond zijn vaak nog voedselresten van de vorige shift terug te vinden. Mensen met allergieën of intoleranties kunnen niet terugvinden wat er aangeboden wordt.
Ondanks verschillende pogingen heeft het management zijn verantwoordelijkheid niet ter harte genomen.
Wij hebben een leuke vakantie gehad maar wij raden dit hotel vanuit onze zorg aan niemand aan.
“