“ Weet zeker dat ik Double tree tower hebt geboekt. Kwam daar aan en bleek dat Londen Ealing was geboekt.Telefonist liet mij twijfelen en zei dat ik dat zelf had gedaan. Ik denk dat wegens vol hotel het automatisch op Ealing is overgeschakeld. Weet heel goed wat ik heb gekozen.Een zware teleurstelling. “