“ Het hotel wordt verbouwd en dat is niet erg. Wij kregen een kamer welke nog niet gerenoveerd was. Ook niet erg. Maar een kamer waar geen raam open kon, de airco niet bleek te werken dus bloedheet en benauwd. Bij navraag receptie bleken de airco's in dat deel niet te werken dus zouden zorgen voor een mobiele airco. Dat was geregeld maar bij terugkomst weer defect. Wel weer een nieuwe gekregen. Kamer was niet schoon, veel stof en versleten vloerbedekking. Ondanks dat het personeel heel behulpzaam en vriendelijk was met vragen, viel het mij wel op dat de deur heel selectief open gedaan werd bij binnenkomst. Wij liepen in makkelijke kleding ivm sightseeing. Ook de badkamer was niet schoon en bij het gebruik van het bad kwam er bruin water uit. Dus bij douchen gelaten. Het ontbijt was wel erg goed verzorgd! Liften deden het deels ivm verbouwing dus lang wachten. Verbouwing zelf is echt geen probleem en moet toch eens gebeuren. Als alle kamers ook verbouwd gaan worden en alles werkend verwacht ik een prima hotel met waar voor je geld. Heb zelf in heel veel hotels mogen verblijven maar was voor ons verblijf zeker geen 5 sterren. Vind het vooral jammer omdat ik voor het eerst samen met mijn dochter van 14 zo'n reis maak. Haar grote wens was een musical bezoeken in Londen. Om het extra speciaal te maken had ik daarom voor mij op papier een 5 sterren hotel geboekt. “